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[QA.3] 리서치를 전체 사이트 관점에서 진행하는 예시를 많이 들어 주셨는데, 소규모 서비스에 대해서는 어떻게 적용할 수 있…

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작성자 관리자 작성일15-06-01 16:20 조회3,654회 댓글0건

본문



 
 

✔︎ 2015년 5월 22일 UI/UX 수업 관련 Q&A 질의 내용

 

 

      * 리서치를 전체 사이트 관점에서 진행하는 예시를 많이 들어 주셨는데, 소규모 
        서비스에 대해서는 어떻게 적용할 수 있을까요?
     

                                                                              - 컨텐츠 기획자/43/여-                                    

 

 

 

✔︎ Q&A 질의에 대한 전민수 선생님의 답변입니다. (답변 시간: 11분 44초)

 

소규모 프로젝트 시 UX 적용에 대한 Q&A 답변

 

 

 

" 규모있는 대기업 서비스가 아닌, 스타트업과 같은 소규모 프로젝트에서는 UX 리서치 기법을 어떻게 적용하면 좋을까, 하는 질문입니다.

대규모 vs. 소규모 프로젝트를 놓고, UX 리서치의 대표적 방법인 인뎁스 인터뷰, FGI, 서베이의 필요성을 비교해보죠. 

인뎁스 인터뷰의 경우, 대규모든 소규모든 반드시 거쳐야 합니다.

기획자가 인뎁스 인터뷰를 거치지 않고 혼자만의 아이디어로 기획하게 되는 서비스는 시야가 좁으며 가장 중요한 핵심이 빠지게 됩니다.

기획을 할 때는 반드시 사용자의 니즈, 즉 그들의 '말'이 머릿속에 가득차 있어야 합니다. 

 

인뎁스 인터뷰를 하고 나면 사용자들의 V.O.C.(Voice of Customer)를 얻어낼 수 있습니다. 이 V.O.C.를 100% 반영하자는 것은 아닙니다.

UX방법론에서는 '이 V.O.C.를 서비스에 반영할 것인가 안 할 것인가' 검토하는 과정을 반드시 거치게 됩니다.

반영하지 않는 V.O.C.는 어째서 반영하지 않는가에 대한 이유를 정확히 명시할 수 있어야 합니다.

또한 반영하겠다고 결정한 V.O.C.는 어떤 맥락(Context)을 가지는지를 기획자 스스로 숙지하고 있어야 합니다.

왜냐하면 사용자들의 경험 기반이 아닌 기획자 혼자만의 아이디어는 한 쪽에 치우치거나 주관적일 확률이 매우 높기 때문입니다.

...(계속) "


* Q&A 클래스에 무료로 참여하세요! 

본 Q&A 클래스는 매주 토요일, 10명의 선착순 신청자와 함께 'UI/UX FREE토크'에서 협동 워크숍으로 진행됩니다.

 

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✔︎ Q&A 질의 내용을 별도로 영상으로 제공하는 이유는 무엇인가요?

 

 

   * UI/UX 수업 진행 시 궁금한 점이 있거나, 수업 내용이 이해가 안 되는 경우 질문을 하고 싶은 경우가 있는데
     부끄럽거나 쑥스러워 질의를 못하는 것을 많이 보았습니다.

   * 강의를 하는 입장에서 보면 사실 안타까운 적이 한 두번이 아닙니다.
   * 그래서 이를 해결하고자 다음과 같은 방법을 생각했습니다.

   * 1. UI/UX 교육 종료 이후 모든 수강생에게 (익명) Q&A 질의서에 궁금하거나 더 추가적으로 알고 싶은 내용을 
         적어달라고 하자.
     2. 매주 주말에 시간을 내어 Q&A 촬영하고 UI/UX 수업의 복습 차원에서 이를 공유하자. 
   * 물론, Q&A 촬영으로 인해 개인적인 시간을 많이 내야 한다는 부담감이 있지만, UX를 가르치는 강사로서
      수강생이 원하는 니즈를 충족시켜 주는 것이 당연한 일이라 생각합니다.  

   * 아래는 위 Q&A 관련된 UI/UX 2015년 5월 22일 교육 커리큘럼입니다.

 

 

✔︎ 2015년 5월 22일 UI/UX 수업 커리큘럼

 

 TITLE

TIME TABLE 

INDEX 

사용자 경험

19:00-19:30

   심미성보다 사용자 경험이 더 중요한 이유
   Case Study
   Q&A

UI/UX 디자인
개념 5가지 원칙

19:30-21:00

  

   1원칙. 유저 유형
   2원칙. 사용자가 하는 일
   3원칙. 사용자 조사
   - 유용
성 관점

   - 사용성 관점

   - 감성 관점 
   4원칙. 문제점 및 개선점 찾기
   5원칙. 서비스 활성화 유도
   Case Study 
   Q&A
   워크숍

 

 

인터랙션

디자인

4원칙

21:00-21:50

           

   1원칙. 표명
   2원칙. 변환
   3원칙. 표현
   4원칙. 평가
   Case Study
   Q&A

   워크숍

 

 

과정 정리

 

21:50-22:00

   수업  최종 리뷰

   다음 수업 예고

 

* 위 커리큘럼으로 진행되었던 교육 수강생 후기입니다 *

 

2015/5/22 UI/UX 수업 수강생 후기

 
서비스 기획자: 다른 UX 강의보다 내용이 깊고 풍부해서 만족스럽습니다.
컨텐츠 기획자: 평소에 관심이 많았던 UX에 대해 체계적으로 배울 수 있어서 좋았습니다.
구체적인 리서치 방법들, 실제 사례를 중심으로 설명해 주셔서 더 이해가 잘 되었습니다.
UI/UX 기획자: 실무에서 일하면서 마치 챙기지 못했던 부분들을 꼼꼼하게 알려주셔서 좋았습니다.
그래픽 디자이너: 학생들이 이해하기 쉽게 영상자료나 자세한 설명이 있어서 좋았습니다.
한국기술교육대학교: 수업 마지막에 강의 전체 내용을 Review 해 주시는 점이 좋았습니다.
중간 중간 예시를 보여주시는게 이해에 많은 도움이 되었습니다.
큐레이터: 사례(실제)를 보여줘서 이해하기 쉬었습니다.
UI 디자이너: 개념 및 여러가지 정보들을 알 수 있어서 좋았습니다.
상품 기획: UX의 의미와 UX를 설계함에 있어서 어느 것들이 중요하고,
어떻게 접근해야 하는지 전체적으로 조명할 수 있어서 좋았습니다.
직장인: 마치 대학 강의를 듣듯이 이론부터 사례까지 체계적으로 설명해 주셔서 감사합니다.
디자이너: 개념 정리가 잘 되었어요.
다음 강의가 기대돼요!
직장인: 기본부터 다시 되집어 볼 수 있어서 좋았습니다.
기존에 모르고 넘어갔던 (표명-변환-표현-평가) 개념 정리할 수 있어서 좋았습니다. 
디자이너: 하나씩 자세히 설명해주시는 점과 사례를 보여주시면서 설명해 주셔서 이해가 좀 더 쉬었고 워크숍도 좋았습니다.
인턴: 전달 위주가 아닌 워크숍 시간이 있어 개념에 대한 실습을 할 수 있어서 좋았습니다.
직장인: 다양한 실제 사례를 비유와 예시를 통한 설명이 인상 깊었습니다.
열정 넘치는 강의 감사합니다.

 

 

* ebprUX 의 다른 교육과정 보기 *

 

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