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UI 사용성 테스트 실무

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UI 사용성 테스트 실무는 성공적인 서비스를 구축하는 방법으로 사용성 테스트 방법론을 제시합니다. 특히, 사용성 테스트의 필요성과 원칙, 목표와 과제, 실행 절차에 대해 상세히 설명하고있습니다.


2011년 11월 3일 출간. 멘토르 출판사

Chapter 01. 사용성 테스트의 필요성

웹 사이트 구축 시 사용성 테스트가 왜 필요한지를 설명합니다.
또, 구축된 사이트가 사용성 원칙에 맞게 제대로 설계되어 있는지 검토할 수 있도록 사용성 원칙 5가지를 소개합니다.

Chapter 02. 사용성 테스트 목표와 사용성 이슈 사항 정리

사용자가 자사 사이트에 방문하는 목적이 무엇인지, 자사 사이트에서 어떤 서비스를 이용하고 싶어 하는지, 사용성 테스트를 통해
확인하고자 하는 사항이 무엇인지 등 사용성 테스트 목표 수립하는 방법과 사용자의 주요 이동 동선별사용성 이슈 사항을 정리하는 방법에 대해 알아봅니다.

Chapter 03. 주요 이슈 사항별사용성 검토 사항 정리

사용자의 주요 이동 동선별로 발견된 이슈 사항 중심으로 현업 인터뷰 진행하는 방법과,
사용성 테스트를 통해 확인하고 검증해야 할 사항을 정리하는 방법에 대해 알아봅니다.

Chapter 04. 과제 시나리오 설계

사용성 테스트 과제 시나리오와 과제 목표를 정의하는 방법에 대해 알아본다.
또한, 경쟁사와 자사 사이트를 비교 측정하기 위한 과제 시나리오와 과제 시나리오 목록 순서를 정의하는 방법에 대해 설명합니다.
마지막으로 사용성 테스트에 앞서 사용성 테스트 진행 가이드와 예상 소요 시간을 최종 점검하기 위해 파일럿 테스트를 진행하는 절차에 대해 알아봅니다.

Chapter 05. 사용자 프로파일 정의

사용성 테스트 참여자를 선정하기 위해 연령대, 성별, 자사 사이트 이용 경험 여부, 컴퓨터 숙련도 등 사용자 프로파일을 정의하는 방법을 알아본다.
또, 참여자를 전화 인터뷰를 진행하여 사용성 테스트 대상자로서 적합한지 판단하는 방법에 대해 알아본다.

Chapter 06. 사용성 테스트 진행 절차 정의

사용성 테스트를 진행하기에 앞서 사용성 테스트 룸과 관찰 룸이 제대로 세팅되어 있는지, 사용성 테스트에 참여하는
지원 인력의 역할은 무엇인지, 사용성 테스트 당일 참여자와 인터뷰를 어떻게 진행해야 하는지를 알아봅니다.
마지막으로 사용성 테스트 진행 방법과 과업 종료 후 이용 만족도 수준을 측정하는 방법에 대해 알아봅니다.

Chapter 07. 과제 수행 후 사용성 수준 분석

과제 수행 후 이용 만족도 측정 방법, 과제 성공/실패 여부 분석 방법, 오류가 과제 수행하는 데 어느 정도 영향을 미치는지 분석하는 방법에 대해 설명합니다.

Chapter 08. 사이트 리뉴얼 개선을 위한 사용성 지침 설계와 사이트 개편 전후 사용성 성과를 측정하는 방법

사용성 테스트에서 발견된 오류 원인이 무엇인지, 오류 속성별 사용성 지침을 어떻게 정의해야 하는지,
사용성 지침에 맞춰 선진 사례 벤치마킹은 어떻게 해야 하는지, 사이트 리뉴얼 개편 시 사용성 지침을 어떻게 활용하는지,
마지막으로 사이트 개편 전과 개편 후 사용성 성과 측정하는 방법에 대해 알아봅니다.

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